איך פותחים פרופיל עסק בגוגל? מדריך ב-5 שלבים

מישהו מחפש עכשיו "אינסטלטור באשדוד" או "מספרה קרוב אליי". גוגל מראה לו מפה ושלושה עסקים עם טלפון, שעות וכוכבים. אם העסק שלכם לא שם, הלקוח פשוט מתקשר למתחרה.

החדשות הטובות: הפרופיל הזה לא עולה כסף, ואתם יכולים לפתוח אותו לבד. הנה חמשת השלבים, כולל הטעויות שגורמות לגוגל לעכב או להשעות פרופילים.

שלב 1: בודקים אם כבר יש לכם פרופיל

לפני שפותחים חדש, חפשו את שם העסק והעיר במפות גוגל. לפעמים גוגל כבר יצר כרטיס לעסק, או שלקוח הוסיף אותו.

• אם יש כרטיס שאף אחד לא מנהל, לוחצים עליו ובוחרים "Claim this business" (תביעת בעלות על העסק), ואז ממשיכים לאימות.
• אם מישהו אחר כבר מנהל אותו, למשל ספק קודם או שותף לשעבר, אפשר לבקש ממנו בעלות דרך גוגל.
• אם אין כלום, נכנסים ל-business.google.com/add ובוחרים להוסיף את העסק.

תצטרכו חשבון גוגל. כדאי להשתמש בחשבון של העסק, ולא בחשבון של עובד או של מי שבנה לכם את האתר. ככה הפרופיל נשאר אצלכם גם אם האנשים מתחלפים.

שלב 2: ממלאים את הפרטים, בדיוק כמו בחיים

הכלל של גוגל פשוט: הפרופיל צריך לתאר את העסק כמו שהוא באמת. ההנחיות של גוגל מפרטות את זה סעיף אחרי סעיף, וכדאי להכיר את העיקר:

השם הוא הטעות הנפוצה ביותר. לדחוס מילות חיפוש לשם נראה כמו טריק חכם, אבל גוגל כותב במפורש שזה עלול להוביל להשעיית הפרופיל.

בתיאור העסק יש לכם עד 750 תווים, בלי קישורים. כתבו בו מה אתם עושים, לאיזה אזור ולמי, במשפטים רגילים.

שלב 3: עסק שמגיע ללקוחות? מסתירים את הכתובת

אם אתם עובדים מהבית ונוסעים ללקוחות, כמו חשמלאי, מתקין מזגנים או מאפרת, גוגל מבקש להסתיר את הכתובת ולהגדיר אזור שירות במקומה.

אזור השירות נקבע לפי ערים או אזורים, ולא לפי רדיוס סביב הבית. אפשר להגדיר עד 20 אזורים, והגבול הכללי לא אמור להיות רחוק יותר מכשעתיים נסיעה מהמקום שבו העסק יושב.

חשבו על זה כמו על שלט ליד הכביש: שלט שמכריז "מגיעים לכל הארץ" לא משכנע אף אחד. שלט שאומר "אשדוד, אשקלון ויבנה" מדבר בדיוק אל מי שגר שם. עסק עם חנות שגם עושה משלוחים יכול להציג גם כתובת וגם אזור שירות.

שלב 4: מאמתים את העסק, ולא נוגעים בכלום בזמן ההמתנה

בלי אימות אתם לא באמת מנהלים את הפרופיל. התמונות לא יופיעו, ולא תוכלו לענות לביקורות.

את שיטת האימות גוגל בוחרת בשבילכם, לפי סוג העסק והאזור. האפשרויות הן סרטון וידאו קצר, קוד בטלפון או ב-SMS, אימייל, שיחת וידאו חיה או גלויה בדואר. דף האימות של גוגל ממליץ על וידאו כשהוא זמין.

כמה דברים שחוסכים כאב ראש:

1. שיחת קוד בטלפון לא תגיע למרכזייה עם תפריט קולי. ודאו שמישהו עונה למספר בעצמו.
2. בגלויה, הקוד מגיע בדרך כלל תוך 14 יום ופג אחרי 30 יום. אל תבקשו קוד חדש, כי זה מבטל את הקודם.
3. בזמן ההמתנה אל תשנו את השם, הכתובת או הקטגוריה. שינוי כזה מבטל את הקוד.

אחרי ששלחתם, הבדיקה לוקחת לרוב עד 5 ימי עסקים, ולפעמים יותר. כשהעסק מאומת, מגיע אימייל אישור.

שלב 5: תמונות וביקורות, הדברים שגורמים להתקשר

פרופיל מאומת עם שם וטלפון הוא רק הבסיס. מה שגורם ללקוח לבחור בכם הוא מה שהוא רואה: תמונות אמיתיות וביקורות של אנשים כמוהו.

תמונות: העלו תמונות JPG או PNG, בגודל המומלץ: 720 על 720 פיקסלים. גוגל מבקש תמונה חדה ומוארת, בלי פילטרים כבדים, כזו שמראה את המציאות. אחרי ההעלאה עוברות בדרך כלל 24 עד 48 שעות עד שהן מופיעות.

ביקורות: גוגל מאפשר לשתף עם לקוחות קישור או קוד QR שמוביל ישר לכתיבת ביקורת. שלחו אותו בוואטסאפ אחרי עבודה טובה, כשהלקוח עוד מרוצה.

ענו לכל ביקורת, גם לשלילית. התגובה מופיעה בפומבי בשם העסק, והלקוח מקבל עליה התראה. מי שקורא תשובה רגועה ועניינית לביקורת קשה מבין איך תטפלו בו אם משהו ישתבש.

ומה לגבי הדירוג? לפי גוגל, המיקום במפה נקבע לפי שלושה דברים: כמה הפרופיל מתאים לחיפוש, כמה העסק קרוב למחפש, וכמה הוא מוכר. אי אפשר לשלם לגוגל על דירוג גבוה יותר, אז מי שמבטיח לכם "מקום ראשון במפות" מבטיח משהו שלא בשליטתו. מה שכן בשליטתכם: פרטים מלאים ומעודכנים, שעות נכונות, וביקורות שאתם עונים עליהן.

חשוב לדעת: פרופיל עסק בגוגל לא דורש אתר, ואתם לא צריכים אותנו כדי לפתוח אותו. אבל יש בו שדה לכתובת האתר, ולקוח שרואה את הפרופיל לוחץ עליו כדי לראות עבודות, מחירים ומי אתם. אם אין לכם עדיין אתר, אצלנו דף נחיתה מתחיל ב-1,500 ₪ ואתר תדמית ב-3,500 ₪, והם שלכם אחרי התשלום המלא.

שאלות נפוצות

כמה עולה לפתוח פרופיל עסק בגוגל?

כלום. גוגל מאפשר להוסיף עסק או לתבוע בעלות על פרופיל קיים בלי תשלום. מה שעולה כסף הוא פרסום ממומן, וזה דבר נפרד.

כמה זמן לוקח האימות?

בדרך כלל עד 5 ימי עסקים מרגע שסיימתם את שלב האימות, ולפעמים יותר. אם קיבלתם אימות בגלויה, הקוד עצמו מגיע בדרך כלל תוך 14 יום.

עובדים מהבית? חייבים להציג את הכתובת?

לא. אם אתם מגיעים ללקוחות ולא מקבלים אותם בבית, גוגל מבקש להסתיר את הכתובת ולהגדיר אזור שירות לפי ערים או אזורים, עד 20 אזורים.

אפשר להוסיף לשם העסק מילים כמו "הכי זול" או שם העיר?

לא. השם צריך להיות השם האמיתי של העסק, כמו בשלט ובחשבוניות. מילים מיותרות בשם עלולות להוביל להשעיית הפרופיל.

מישהו אחר כבר מנהל את הפרופיל של העסק שלי. מה עושים?

אפשר לבקש ממנו בעלות דרך גוגל. בפעם הבאה, פתחו את הפרופיל בחשבון גוגל של העסק, כדי שלא יהיה תלוי באדם אחד.

אפשר לשלם לגוגל כדי להופיע ראשונים במפה?

לא. גוגל כותב במפורש שאין דרך לבקש או לשלם על דירוג מקומי טוב יותר. הדירוג נקבע לפי התאמה לחיפוש, מרחק, וכמה העסק מוכר.